Service
FAQ
Wo werden die Produkte hergestellt? +
Echte Handarbeit aus der Region: Wir gravieren und veredeln unsere Produkte direkt bei uns vor Ort in Stuttgart – und das bereits mit Leidenschaft seit 2011. Qualität "Made in Germany" steht bei uns an erster Stelle.
Wie lange dauert der Versand? +
Wir sind besonders schnell: In der Regel wird deine Personalisierung innerhalb von 24 Stunden fertiggestellt und an DHL übergeben. Die DHL-Laufzeiten innerhalb Deutschlands variieren zwischen 1 und 3 Werktagen.
Wie wird mein Anhänger geliefert und was ist dabei? +
Dein Anhänger kommt sorgfältig verpackt in einem stilvollen blauen Umschlag bei dir an – perfekt zum Verschenken!
Du erhältst von uns maximale Flexibilität: Wir liefern immer drei verschiedene Befestigungsmöglichkeiten kostenlos mit:
- Ein robustes Drahtseil
- Einen klassischen Schlüsselring
- Eine natürliche Baumwollkordel
So kannst du deinen Anhänger genau so nutzen, wie es dir gefällt.
Wie übermittle ich meine Gravur-Wünsche? +
Je nach Produkt gibt es zwei Wege:
- Textfelder: Trage deinen Wunschtext einfach in die vorgesehenen Felder auf der Produktseite ein.
- Konfigurator: Über den Button "Jetzt gestalten" kannst du Texte und Schriftarten in einer Live-Vorschau selbst anpassen.
Kann ich die Schriftfarbe der Gravur aussuchen? +
Nein, das ist nicht möglich. Die Gravur wird mit einem Laser ins Material gearbeitet. Die Farbe resultiert aus dem Material selbst, was die Gravur extrem langlebig und edel macht.
Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich? +
Ja! Da wir mit DHL versenden, liefern wir deine Bestellung gerne an jede Packstation innerhalb Deutschlands.
Versendet ihr auch ins Ausland? +
Ja, wir versenden EU-weit. Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout-Prozess angezeigt.
Kann man größere Mengen bestellen? (B2B) +
Sehr gerne! Ob Hotels, Bands oder Firmen-Events – wir erstellen individuelle Designs und produzieren Großbestellungen schnell und zuverlässig. Schreib uns einfach für ein unverbindliches Angebot an.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben? +
Da unsere Produkte individuell nach deinen Wünschen angefertigt werden, gibt es rechtliche Besonderheiten:
- Ausschluss des Widerrufsrechts: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Eine Rückgabe bei Nichtgefallen ist daher ausgeschlossen.
- Rücknahme bei Mängeln: Selbstverständlich hast du ein Recht auf Nachbesserung oder Ersatz, falls das Produkt fehlerhaft geliefert wurde oder ein Sachmangel vorliegt. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte umgehend.
- Eingabefehler: Bitte prüfe deine Gravurdaten vor der Bestellung sorgfältig. Für Tippfehler oder falsche Daten, die vom Kunden übermittelt wurden, können wir leider keine Haftung oder kostenlose Rücknahme übernehmen.
- Transportschäden: Sollte dein Paket beschädigt ankommen, dokumentiere dies bitte sofort und setze dich mit uns in Verbindung, damit wir für Ersatz sorgen können.